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发布时间 : 2020-01-08 21:56作者:韦德体育下载官网浏览次数 : 111次

CRM即客戶關系管理,韦德体育下载官网是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。在不同場合下,CRM可能是一個管理學術語,可能是一個軟件系統。通常所指的CRM,指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略,CRM要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。

ERP(EnterpriseResourcePlanning),由美國GartnerGroup公司于1990年提出。企業資源計劃是MRPII(企業制造資源計劃)下一代的制造業系統和資源計劃軟件。除了MRPII已有的生產資源計劃、制造、財務、銷售、采購等功能外,還有質量管理,實驗室管理,業務流程管理,產品數據管理,存貨、分銷與運輸管理,人力資源管理和定期報告系統。目前,在我國ERP所代表的含義已經被擴大,用于企業的各類軟件,已經統統被納入ERP的范疇。它跳出了傳統企業邊界,從供應鏈范圍去優化企業的資源,是基于網絡經濟時代的新一代信息系統。它主要用于改善企業業務流程以提高企業核心競爭力。

陜藥集團是在原陜西省醫藥管理局和陜西省醫藥總公司的基礎上,經過兩次改制,于2006年12月成立的以投資為主、集科工貿于一體的省屬國有大型醫藥企業集團,在全省醫藥行業處于龍頭地位、具有引領作用。現有權屬單位21家,其中上市公司1家,覆蓋了醫藥工業、醫藥流通、醫藥包裝、醫藥科研和健康服務業等領域,經營醫藥產品上萬種。擁有省市著名商標38個、省市名牌產品26個、中藥保護品種2個、注冊商標130個、專利產品和技術81個、軟件著作權10個,年銷售收入過5億元的產品6個、過1億元的產品12個、過5000萬元的產品13個。2018陜西百強企業排名第20位。…



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